AVGWAIT

AVGWAIT函数计算处理请求或调用的平均等待时间。

AVGWAIT(服务器数量，到达率，平均持续时间)

参数

AVGWAIT函数返回一个数字。这是处理请求的平均等待时间，使用的时间单位与到达率和平均持续时间参数。

ANSWERTIME函数计算出这个方程的解:

{AVGWAIT} \文本(x, y, z) = \ dfrac {{ERLANGC}(\文本(x)) * z)} {x * (1 - p)}

在这个等式中:

的到达率和平均持续时间参数不必使用特定的时间单位。例如，他们可以使用秒或分钟。但是，两个参数必须使用相同的时间单位。

可以使用的最大数目服务器数量争论是五百万。

呼叫中心规划功能在北极星系统中不可用。了解更多关于两者的区别平面计算引擎．

在本例中，呼叫中心列表在列上，行项在行上。前三行包含每个呼叫中心的AVGWAIT函数的数据:

第四个行项使用AVGWAIT函数计算在给定服务器数量、到达率和处理请求的平均持续时间的情况下处理请求的平均等待时间。

第五行项使您能够调整请求的到达率。第6行项目中的公式使用调整后的到达值。这使您能够查看给定不同到达率时平均等待时间的变化情况。给出了无穷大的值呼叫中心2因为传入请求的速率高于处理它们的能力，这意味着调用必须无限期地等待。

	呼叫中心1	呼叫中心2	呼叫中心3	呼叫中心4
计划服务器数量	25	45	50	39
请求到达率	0.84	0.93	0.69	0.68
平均持续时间	25	46	45	45
平均轮候时间 `AVGWAIT(计划服务器数量，请求到达率，平均持续时间)`	1.9213063	13.4641512	0.00270453	0.53752576
调整后到达率	0.9	1.1	0.89	0.77
调整后平均轮候时间 `AVGWAIT(计划服务器数量，调整后的到达率，平均持续时间)`	5.07923029	∞	0.40000875	3.82731801